แนะนำวิธีแจ้งเคลมประกัน

ขั้นตอนการแจ้งอุบัติเหตุ 

สำหรับประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจทุกประเภท เมื่อเกิดอุบัติเหตุให้ปฏิบัติดังนี้

1. โทรสายด่วนแจ้งอุบัติเหตุ (ทุกที่ทั่วไทย)

   • เบอร์สายด่วนแจ้งอุบัติเหตุ: 1741  หรือ  02-640-7777  ตลอด 24 ชั่วโมง

2. รายละเอียดที่ต้องใช้แจ้งอุบัติเหตุ        

   • ทะเบียนรถประกัน จังหวัดที่จดทะเบียน

   • เลขกรมธรรม์

   • ชื่อผู้ขับขี่รถประกัน

   • เบอร์โทรศัพท์ผู้ขับขี่

   •  วันเวลาที่เกิดเหตุ

   •  สถานที่เกิดเหตุ หรือบริเวณที่เห็นได้ง่าย

   •  ลักษณะการเกิดอุบัติเหตุ

   •  ข้อมูลคู่กรณี เช่น กรณีรถชนรถ ได้แก่ ทะเบียนรถ จังหวัด ยี่ห้อ สีรถ หรือกรณีชนทรัพย์สิน ได้แก่ ข้อมูลทรัพย์สินที่เสียหาย เช่น ลักษณะกำแพง/รั้วบ้านที่เสียหาย เป็นต้น

 3. หลังจากโทรแจ้งแล้ว ให้รอ ณ ที่เกิดเหตุ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำเบื้องต้นของเจ้าหน้าที่บริษัท

 4. ไม่ตกลงยินยอม หรือสัญญาว่าจะชดใช้ใด ๆ ก่อนได้รับความเห็นชอบจากบริษัท ยกเว้น กรณีชนแล้วแยกแลกใบเคลม

 5. กรณีรถหาย ให้รีบแจ้งศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ ที่เบอร์สายด่วนรถหาย 1192 ในทันทีที่ทราบว่ารถหาย

 6. ภายหลังจากที่เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุได้เดินทางไปตรวจสอบความเสียหายเรียบร้อยแล้ว จะออกใบรับรองความ เสียหายหรือใบติดต่อให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้เสียหายแต่ละรายไว้เป็นหลักฐาน

7. กรณีชนแล้วแยกแลกใบเคลม (Knock For Knock)

        7.1 หลักเกณฑ์และเงื่อนไข

                (1) รถประกันและรถคู่กรณีเป็นรถสี่ล้อที่ทำประกันภัย ประเภท 1 และมีเอกสารชนแล้วแยกแลกใบเคลม (Knock For Knock) ไม่ว่าจะเป็นบริษัท ใดก็ตาม

                (2) เป็นรถสี่ล้อที่มีน้ำหนักรถรวมไม่เกิน 4 ตัน หรือ เป็นรถที่จดทะเบียนที่นั่งไม่เกิน 20 ที่นั่ง

                (3) ท่านไม่จำเป็นต้องรอพนักงานบริษัท และท่านสามารถใช้เอกสารชนแล้วแยกแลกใบเคลม (Knock For Knock) แลกกับคู่กรณีได้เลยตามขั้นตอนในข้อ 7.2

        7.2 กรณีท่านและคู่กรณีสามารถตกลงกันได้ ไม่ว่าท่านจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูกให้ออกเอกสาร “Knock For Knock” แลกกับเอกสารของคู่กรณีได้เลย โดยปฏิบัติดังนี้

                (1) กรอกข้อความรายละเอียดต่าง ๆ ลงในเอกสาร “Knock For Knock” ให้ครบถ้วน

                (2) ให้ผู้ขับขี่ทั้งสองฝ่ายลงลายมือชื่อในเอกสารแล้วแลกเปลี่ยนกับเอกสารของคู่กรณี

                (3) แยกย้ายจากที่เกิดเหตุได้ทันที

                (4) นำเอกสารที่ได้จากคู่กรณีมาติดต่อบริษัทเพื่อดำเนินการแจ้งเหตุและจัดซ่อมต่อไป

แนะนำข้อมูลเพิ่มเติม..

ควรถ่ายรูป/เก็บหลักฐาน (เผื่อคู่กรณีหนี)

2. • ถ่ายรูปจุดเกิดเหตุ (รถ, จุดชน, บาดแผลถ้ามี)

   • ถ่ายรูปทะเบียนรถทั้งของคุณและคู่กรณี (ถ้ามี)

   • ถ่ายรูปบาดแผล (ถ้ามี) และเอกสารทางการแพทย์ (ถ้ามีการรักษา)

สามารถติดต่อประสานงานตัวแทนฝ่ายขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2. • ผอ.อ.ทนงศักดิ์ เล่นทัศน์ (มอส) โทร. 086-327-3005  ไลน์ไอดี mos.mittare

   • ผอ.อ.ชุดารัตน์ ชินจันทึก (อ้อน) โทร. 081-357-3159  ไลน์ไอดี oonmos

   • Facebook สำนักงานสาขาทุ่งกราด  https://www.facebook.com/MittareLB/

   • Facebook สำนักงานสาขาตะเคียนเตี้ย  https://www.facebook.com/MittareTK/

   • Facebook ผอ.อ.ทนงศักดิ์ เล่นทัศน์  https://www.facebook.com/mos.mittare/

   • Facebook ผอ.อ.ชุดารัตน์ ชินจันทึก  https://www.facebook.com/oonmos/

ข้อมูลติดต่อสำคัญของมิตรแท้ประกันภัย

• เบอร์โทรศูนย์ลูกค้า /สอบถามทั่วไป: 0-2640-7777

• ที่อยู่สำนักงานใหญ่: 295 ถนนสี่พระยา เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

• อีเมล: contactcenter@mittare.com